Jak przygotować się do konsultacji telemedycznej
Przygotowanie zajmuje kilka minut, a pozwala lekarzowi poświęcić cały czas na Twoje zdrowie. Wskazówki poniżej opierają się na Interdyscyplinarnym Standardzie Udzielania Świadczeń Telemedycznych.
Przed konsultacją
- Przygotuj dane do weryfikacji tożsamości. Lekarz potwierdzi Twoje imię, nazwisko, datę urodzenia, numer PESEL i miejsce pobytu. Nie wysyłaj zdjęć ani skanów dowodu - nie przechowujemy kopii dokumentów.
- Zbierz informacje o swoim zdrowiu. Lista przyjmowanych preparatów (z ilościami), alergie, przebyte choroby, wyniki badań. Aktualne wyniki możesz załączyć w formularzu przed konsultacją.
- Zważ się i zmierz. Aktualna masa ciała i wzrost to podstawa oceny w leczeniu nadwagi i otyłości. Zmierz je możliwie najbliżej terminu konsultacji.
- Zapisz pytania. Skutki uboczne, przebieg leczenia, dieta, aktywność - wynotuj wszystko, o co chcesz zapytać.
- Sprawdź technikę. Stabilne łącze, naładowane urządzenie, działająca kamera i mikrofon. Dołącz 2-3 minuty przed czasem.
W trakcie konsultacji
- Zadbaj o poufność. Wybierz ciche, prywatne miejsce. Jeżeli ktoś Ci towarzyszy (np. członek rodziny), poinformuj lekarza na początku.
- Mów otwarcie i zgodnie z prawdą. Pełne odpowiedzi to warunek bezpiecznego leczenia. Zatajenie informacji może prowadzić do błędnych decyzji terapeutycznych.
- Zgłaszaj problemy na bieżąco. Jeżeli czegoś nie rozumiesz albo połączenie się pogarsza, powiedz od razu. W razie zerwania połączenia lekarz podejmie co najmniej trzy próby kontaktu w odstępach 5 minut.
- Upewnij się, że znasz dalsze kroki. Przed zakończeniem rozmowy powtórz zalecenia własnymi słowami. Po konsultacji otrzymasz je na piśmie.
Po konsultacji: aplikacja i badania
- Aplikacja VOY. Zapisujesz w niej masę ciała, obwody i samopoczucie - lekarz i dietetyk widzą te dane na kontrolach. Dietetyk prowadzi w aplikacji Twój plan żywieniowy i odpowiada na czacie.
- Badania dodatkowe. Jeżeli lekarz zleci badania (np. krwi), otrzymasz zlecenie elektroniczne z instrukcją wykonania.
Ważne - sytuacje nagłe: konsultacja telemedyczna nie służy do pomocy w stanach nagłych. Jeżeli Twój stan zdrowia nagle się pogarsza, nie czekaj na konsultację - zadzwoń pod numer alarmowy 112 lub udaj się do najbliższego Szpitalnego Oddziału Ratunkowego (SOR).
Zobacz też: Karta Praw Pacjenta Telemedycznego oraz Regulamin.