Deklaracja dostępności

VOY Zdrowie sp. z o.o. · joinvoy.pl

VOY Zdrowie sp. z o.o. zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej usługi świadczonej drogą elektroniczną (serwis joinvoy.pl oraz aplikacja pacjenta app.joinvoy.pl) zgodnie z ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2024 poz. 731), wdrażającą dyrektywę (UE) 2019/882 (Europejski Akt o Dostępności).

Niniejsze oświadczenie o dostępności publikujemy jako podmiot gospodarczy (prywatny usługodawca) na podstawie Europejskiego Aktu o Dostępności. Jest ono odrębne od deklaracji dostępności sporządzanej przez podmioty publiczne na podstawie ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, która nie ma do nas zastosowania.

Dane administratora:
VOY Zdrowie sp. z o.o.
ul. Domaniewska 37 lok. 2.43, 02-672 Warszawa
KRS: 0001247795, NIP: 5214169265

Status zgodności

Usługa jest projektowana i utrzymywana tak, aby spełniać wymagania dostępności odpowiadające normie EN 301 549 oraz wytycznym WCAG 2.1 na poziomie AA. Obecnie usługa jest częściowo zgodna z wymienionymi wymaganiami - z uwagi na ograniczenia wskazane poniżej.

Data sporządzenia oświadczenia: 19 lipca 2026. Data ostatniego przeglądu: 19 lipca 2026. Oświadczenie sporządzono na podstawie samooceny oraz audytu statycznego przeprowadzonego przez zespół VOY. Zaplanowany jest pełny audyt manualny (z wykorzystaniem narzędzia axe, testów klawiaturowych oraz czytnika ekranu), po którego zakończeniu status zgodności zostanie zaktualizowany.

Elementy niedostępne lub ograniczenia

Formularz kwalifikacyjny na stronie jest osadzonym komponentem dostawcy zewnętrznego (Typeform). Dostawca deklaruje zgodność ze standardem WCAG 2.1 na poziomie AA, jednak nie publikuje formalnego raportu zgodności; dostępność tego formularza testujemy samodzielnie w ramach zaplanowanego audytu manualnego.
Część widoków aplikacji pacjenta dostępnych po zalogowaniu nie została jeszcze objęta pełnym audytem manualnym; zostaną one sprawdzone i - w razie potrzeby - poprawione w ramach najbliższego przeglądu.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Prosimy o zgłaszanie problemów z dostępnością usługi oraz wniosków o zapewnienie dostępności na adres: info@joinvoy.pl lub telefonicznie: +48 22 266 23 38 (pn-pt 9:00-17:00).

Zgłoszenie rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia; w szczególnie skomplikowanych przypadkach termin może zostać przedłużony do 60 dni, o czym poinformujemy zgłaszającego.

Postępowanie odwoławcze

W przypadku niezadowalającej odpowiedzi na zgłoszenie zgłaszający może powiadomić organ nadzoru rynku właściwy dla usług handlu elektronicznego - ministra właściwego do spraw informatyzacji (Minister Cyfryzacji) - w ramach systemu nadzoru koordynowanego przez Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON).

W sprawach ogólnych prosimy o kontakt: info@joinvoy.pl. VOY Zdrowie sp. z o.o. (KRS 0001247795, NIP 5214169265) · podmiot leczniczy