Karta Praw Pacjenta Telemedycznego
Konsultacja telemedyczna to pełnoprawne świadczenie zdrowotne. Przysługują Ci wszystkie prawa wynikające z ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Poniższa karta - oparta na Interdyscyplinarnym Standardzie Udzielania Świadczeń Telemedycznych - podsumowuje najważniejsze z nich.
1. Prawo do zgody
Konsultacja telemedyczna odbywa się wyłącznie za Twoją zgodą. Zgodę wyrażasz podczas rezerwacji konsultacji i możesz ją wycofać w każdym momencie - przed konsultacją i w jej trakcie.
2. Prawo do wyboru formy świadczenia
Masz prawo do świadczenia zdrowotnego w preferowanej przez Ciebie formie - telemedycznej lub osobistej. Jeżeli wolisz badanie osobiste albo lekarz uzna, że Twój stan zdrowia tego wymaga, otrzymasz wskazówki, gdzie i jak skorzystać z wizyty stacjonarnej, w tym u innego świadczeniodawcy.
3. Prawo do świadczeń zgodnych z aktualną wiedzą medyczną
Lekarz prowadzi konsultację zgodnie z aktualną wiedzą medyczną i obowiązującymi standardami leczenia. Forma telemedyczna nie zmienia jakości ani zakresu odpowiedzialności lekarza - obowiązują go te same zasady, co podczas wizyty stacjonarnej.
4. Prawo do tajemnicy
Wszystkie informacje, które przekazujesz lekarzowi podczas konsultacji, są objęte tajemnicą lekarską. Konsultacje odbywają się w warunkach zapewniających poufność, a dane medyczne są przetwarzane w zabezpieczonych systemach.
5. Prawo do informacji
Masz prawo do przystępnej i zrozumiałej informacji o warunkach konsultacji telemedycznej, rozpoznaniu, proponowanych metodach leczenia, możliwych skutkach ubocznych oraz przewidywanych następstwach podjęcia lub zaniechania leczenia. Jeżeli cokolwiek jest niejasne - masz prawo dopytać, a lekarz ma obowiązek udzielić pełnej odpowiedzi.
6. Prawo do poszanowania godności i intymności
W konsultacji uczestniczą wyłącznie osoby niezbędne do jej przeprowadzenia. Udział jakiejkolwiek innej osoby - po Twojej lub po naszej stronie - wymaga Twojej zgody. Jeżeli ktoś towarzyszy Ci podczas konsultacji, poinformuj o tym lekarza na początku rozmowy.
7. Prawo do dostępu do dokumentacji medycznej
Masz prawo dostępu do dokumentacji medycznej powstałej w związku z konsultacjami telemedycznymi - na takich samych zasadach jak w przypadku wizyt stacjonarnych. Aby otrzymać dokumentację, napisz na help@joinvoy.pl.
8. Prawo do świadczenia dostosowanego do Twoich potrzeb
Konsultacja jest prowadzona z uwzględnieniem Twojej indywidualnej sytuacji. Jeżeli masz szczególne potrzeby - na przykład potrzebujesz udziału tłumacza języka migowego lub osoby wspierającej Cię w komunikacji - zgłoś to przed konsultacją na help@joinvoy.pl, a dostosujemy formę świadczenia.
Sytuacje nagłe: konsultacja telemedyczna nie zastępuje pomocy doraźnej. W przypadku nagłego zagrożenia życia lub zdrowia zadzwoń pod numer alarmowy 112 lub udaj się do najbliższego Szpitalnego Oddziału Ratunkowego (SOR).
Skargi i wnioski: w sprawach dotyczących praw pacjenta możesz zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta (bezpłatna infolinia 800 190 590) lub napisać do nas na help@joinvoy.pl.
Zobacz też: Jak przygotować się do konsultacji telemedycznej oraz Regulamin.